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山東以應用場景為牽引，全域推進新型智慧城市建設，賦能城市數字化治理，構筑全民暢享的數字生活新圖景。

近年來，淄博市臨淄區把養老服務高質量發展作為推進高品質民生建設的重要內容，聚焦養老服務短板和焦點，通過數智賦能，探索養老服務的新思路，構建了一個多層次、全要素的養老服務和保障體系。

作為第三方服務機構，淄博中康愛鄰里養老服務有限公司通過自有平臺進行服務派單，助老員通過微信小程序接收任務，并根據派單提供服務。服務完成后，后臺系統將自動收集所有相關信息，包括老人信息、工作人員信息、服務狀態以及老人對服務的評價，確保齊智養老平臺的監管工作得以有效執行。

為讓老年人老有所養、老有所安，2021年底，臨淄區引入齊智養老平臺，通過整合機構、社區、醫療機構、社會組織、社區志愿者和社區工作者等資源，構建了一個智慧養老網絡。這個網絡以居家養老為基礎，社區養老為依托，機構養老為補充，信息化手段為支撐，為老年人提供包括助餐、助行、助醫、助浴、助購、助急等在內的全方位服務。

目前，齊智養老平臺已覆蓋臨淄區13.8萬老年人口，監管全區18處養老機構、38處城市社區日間照料中心、108處農村幸福院以及全部長者食堂助餐點。今年，臨淄區更是對平臺進行迭代升級，更新了助餐系統。

原來必須得在食堂刷臉就餐，行動不便的老人只能委托居委會或者鄰居帶著他的身份證來取餐，非常不便。現在長者食堂負責周邊4個社區、8個小區、900多名老人的飲食，每天早上，食堂都會通過微信群發放當日菜品，老人通過微信或電話訂餐，中午取餐，由居委會工作人員或長者食堂的工作人員配送。自從采用了新的助餐系統，用個人手機刷臉即可完成操作，既提高了工作效率，又方便老人不出門就能享受到政府補貼，吃上熱乎乎的午餐。

臨淄區齊智養老平臺新系統將老人的照片、人臉信息、身份信息等錄入微信小程序，后臺會自動生成所有老人的就餐記錄、消費金額等，長者食堂的運營情況也一目了然。

下一步，臨淄區將繼續完善養老服務體系建設，加快齊智養老平臺的更新迭代，探索養老服務高質量發展的新途徑，持續提升老年人的養老服務體驗。